Mach mit uns die Welt ein wenig digitalerals Service Desk Agent (m/w/d)

Für unser Atlassian-Team suchen wir ab sofort Unterstützung mit Leidenschaft für IT-Support und Kundenbetreuung sowie Begeisterung für die Atlassian-Tools und dem Drang dieses spannende Dienstleistungsangebot weiter mit uns auszubauen.

Deine Aufgabe

Als Voraussetzung für eine Bewerbung solltest Du über Erfahrung in folgenden Techniken und Methoden verfügen:

  • Support der bestehenden Lösungen (auf Basis der Atlassian-Produktpalette – Schwerpunkt Jira, Jira-Servicedesk, Confluence und Trello)
  • Kundenanforderungen ermitteln und analysieren
  • Umsetzungsmöglichkeiten auf Basis der Atlassian-Produktpalette erarbeiten, bewerten und vorstellen
  • Anpassung und Wartung der Systeme
  • Kundenbetreuung und -entwicklung

Dein Profil

  • Du teilst unsere Begeisterung für die Atlassian-Welt
  • Du hast Freude daran, dir kontinuierlich neue Wissensfelder zu erarbeiten
  • Du organisierst dich gerne selbst und gehst Themen proaktiv an
  • Fundiertes Wissen in der Anwendung und Konfiguration der Atlassian-Produkte, speziell Jira, Jira-Servicedesk, Confluence und Trello
  • Du agierst und kommunizierst respektvoll, freundlich und klar
  • Du kannst auch technisch komplexe Sachverhalte leichtverständlich vermitteln
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Bei brainbits bist Du immer Teil eines Teams, das eigenverantwortlich arbeitet und sich im Sinne einer leanen Organisation weitgehend selbstständig organisiert. Deshalb ist es essenziell, dass Du Lust auf Team-Work hast und bereit bist, Dich bei der Erarbeitung neuer Lösungen aktiv und engagiert mit deinen Stärken einzubringen. Wir wissen, dass es für eine erfolgreiche Arbeit entscheidend ist, dass Du zum Team und das Team zu Dir passt. Deshalb ist ein Kennenlernen obligatorischer Programmpunkt in unserem Bewerbungsprozess. Wir freuen uns jetzt schon darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Benefits bei brainbits

Getränke wie Kaffee und Tee

Flexible Arbeitszeiten

Getränke wie Kaffee und Tee

Homeoffice

Getränke wie Kaffee und Tee

Vollständiger Überstundenausgleich

Getränke wie Kaffee und Tee

Weiterbildung und interne Schulungen

Getränke wie Kaffee und Tee

Hundefreundlich

Getränke wie Kaffee und Tee

Gute Anbindung und firmeneigene Parkplätze

Getränke wie Kaffee und Tee

OpenFriday und andere Teamevents

Getränke wie Kaffee und Tee

Obst, Kaffee, und Wasser „aufs Haus“

Dein Team: die Lestrades

Sparringspartner, Problemlöser, Eltern, Serienjunkies, Teeliebhaber, Kundenversteher, Grillmeister, Prozessfreaks, Teamplayer, Musiker, Drohnenpiloten ...

Und brainbits selbst?

Wir sind eine Digitalagentur aus Köln mit derzeit rund 55 Mitarbeiter:innen. Unsere Leidenschaft ist die Entwicklung komplexer Websites, Portale, Anwendungen sowie Beratung, Schulung, Konfiguration und Lizenzvertrieb rund um den Atlassian Stack. Wir organisieren unsere Arbeit agil. Scrum, Kanban & Co. helfen uns dabei, veränderte Anforderungen einfacher zu berücksichtigen, Projekte schneller online zu bringen und Budgets effektiver einzusetzen. Und es schafft Freiräume für besonders gute Lösungen. Das funktioniert auch deshalb so gut, weil unsere Teams ihre Arbeitsabläufe selber definieren und fortlaufend optimieren.

Kontakt und Bewerbung

Dein Ansprechpartner für Bewerbungen

Marcus Hippchen, Talent Manager

+49 221 986530-87

jobs@brainbits.net

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