ITILkeit ist eine Tugend! Deshalb sorgt ein erlesener Kreis in Team Lestrade unermüdlich dafür, dass sich das ITSM unserer Kunden auch wirklich sehen lassen kann. Die für den starken Ausbau unseres ITSM-Schwerpunkts vorgesehene Wiese grünt und blüht und wartet auf Deine Impulse! Mit ITIL 4 können unsere Kunden ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützen – als ITIL 4 Consultant (d/m/w) versorgst Du sie mit allem, was sie für erstklassiges agiles IT und Enterprise Service Management benötigen – Know-how, Inspiration und natürlich auch Atlassian-Tools! Dabei erfährst Du Teamwork und -life in seiner schönsten Form und gestaltest brainbits aktiv mit.
Deine Aufgaben:
kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden hinsichtlich Planung, Einführung und Betrieb von ITSM nach ITIL 4
Ermittlung, Analyse und Umsetzung von individuellen Kundenanforderungen in Bezug auf ITSM und ESM mittels Atlassian-Lösungen
findige Prozessberatung und -optimierung
Durchführung von Workshops, Methoden- und Tool-Schulungen sowie kundenspezifischen Trainings
Weiterentwicklung der zugehörigen Materialien im Team
Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten
aktive Präsenz bei Kundenmeetings, gelegentlich auch vor Ort
Du:
kommst entweder aus dem Consulting, der Administration, dem Projektgeschäft oder frisch von der Uni – Hauptsache, Du bist besessen von Service Management!
verstehst es, die Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Kunden zu erkennen und daraus pfiffige Lösungen abzuleiten
kennst die agile ITSM-Welt bereits und hast Lust, sie noch besser kennenzulernen
bist mit Deiner Lösungsorientierung Freude und Motivation für Kunden und Kolleg:innen
kommunizierst nach innen wie außen geradlinig und respektvoll – und sagst auch offen, wenn etwas nicht passt
hast überdies eine ITIL-Foundation-Zertifizierung überm Kamin hängen
Nice to have:
höhere Zertifikate wären toll – aber wenn Du keine hast, machst Du sie bei uns!
Deine Benefits bei brainbits
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Vollständiger Überstundenausgleich
Weiterbildung und interne Schulungen
Hundefreundlich
Gute Anbindung und firmeneigene Parkplätze
OpenFriday und andere Teamevents
Obst, Kaffee, und Wasser aufs Haus
Dein neues Team: Lestrade
Nicht nur in der großen weiten Atlassian-Welt kennt Team Lestrade sich super aus, sondern auch im täglichen Miteinander. Zwar beglückt jede:r eigene Kunden, aber der Teamzusammenhalt ist trotzdem extrastark. Die Montage starten mit einem ehrlichen Checkin: Wie geht es allen? Jede zweite Woche ist Socializing angesagt, die hostende und abendgestaltende Person wird ausgewürfelt, die anderen sind am Start und machen mit. Kein Wunder, dass man beim Thema Fluktuation nur Grillenzirpen hört!
Warum Lestrade?
Das Hirn im Hochbetrieb, das Adlerauge wachsam, die Spürnase im Wind: So kennen wir den Meisterdetektiv Sherlock Holmes. Und können uns als passionierte Problemlöser:innen auch bestens mit seinem Spirit identifizieren. Denn wir finden, sperrige Software und Tools kann man genauso wie unpassende Methoden und überholte Denkweisen in der Pfeife rauchen! Deshalb tragen unsere Teams – wie auch Lestrade – Namen aus der Welt von Sherlock Holmes.
Wir leben eine besondere Kultur. Sie ist Voraussetzung für die Art und Weise, wie wir uns organisieren und arbeiten.
Unsere Kultur und ArbeitsweiseKontakt und Bewerbung
Dein Ansprechpartner für Bewerbungen
Marcel Engling, Talent Manager