Worauf wartest Du noch? Starte in unserem Team Lestradeals ITIL 4 Consultant (d/m/w)

ITILkeit ist eine Tugend! Deshalb sorgt ein erlesener Kreis in Team Lestrade unermüdlich dafür, dass sich das ITSM unserer Kunden auch wirklich sehen lassen kann. Die für den starken Ausbau unseres ITSM-Schwerpunkts vorgesehene Wiese grünt und blüht und wartet auf Deine Impulse! Mit ITIL 4 können unsere Kunden ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützen – als ITIL 4 Consultant (d/m/w) versorgst Du sie mit allem, was sie für erstklassiges agiles IT und Enterprise Service Management benötigen – Know-how, Inspiration und natürlich auch Atlassian-Tools! Dabei erfährst Du Teamwork und -life in seiner schönsten Form und gestaltest brainbits aktiv mit. 

Deine Aufgaben:

• kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden hinsichtlich Planung, Einführung und Betrieb von ITSM nach ITIL 4 

• Ermittlung, Analyse und Umsetzung von individuellen Kundenanforderungen in Bezug auf ITSM und ESM mittels Atlassian-Lösungen

• findige Prozessberatung und -optimierung

• Durchführung von Workshops sowie kundenspezifischen Trainings

• Weiterentwicklung der zugehörigen Materialien im Team

• Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten

• aktive Präsenz bei Kundenmeetings, gelegentlich auch vor Ort

Du: 

• kommst entweder aus dem Consulting, der Administration, dem Projektgeschäft oder frisch von der Uni – Hauptsache, Du bist besessen von Service Management!

• verstehst es, die Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Kunden zu erkennen und daraus pfiffige Lösungen abzuleiten

• kennst die agile ITSM-Welt bereits und hast Lust, sie noch besser kennenzulernen

• bist mit Deiner Lösungsorientierung Freude und Motivation für Kunden und Kolleg:innen

• kommunizierst nach innen wie außen geradlinig und respektvoll – und sagst auch offen, wenn etwas nicht passt

• hast überdies eine ITIL-Foundation-Zertifizierung überm Kamin hängen

Nice to have:

• höhere Zertifikate wären toll – aber wenn Du keine hast, machst Du sie bei uns!