Du und Dein Team, Ihr seid für unsere Unternehmenskunden die Wegweiser:innen im Atlassian-Gebirge. Ihr geleitet sie sicher und kompetent durch die ausgedehnte Portfolio-Landschaft (vor allem Jira, Confluence, Jira Service Management und Trello), helft ihnen, auch in Schluchten und Engpässen den Überblick zu behalten und begleitet sie durch Höhen und Tiefen bis hinauf zu den Gipfeln. Du merkst schon: Hier geht es um Kundenbetreuung auf Fortgeschrittenen-Level. Ist das genau Dein Ding, dann bist Du in Lestrade richtig und erfährst bergeweise selbstwirksame Teamarbeit in abwechslungsreichen Settings und eine anregende Unternehmenskultur, die Du aktiv mitgestaltest.
Deine Aufgaben:
kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden hinsichtlich Planung, Einführung und Betrieb von Lösungen aus dem Atlassian-Portfolio
Ermittlung, Analyse und Umsetzung von individuellen Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineers
findige Prozessberatung und -optimierung
Durchführung von Workshops, Methoden- und Tool-Schulungen sowie kundenspezifischen Trainings
Weiterentwicklung der zugehörigen Materialien im Team
Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten
aktive Präsenz bei Kundenmeetings, gelegentlich auch vor Ort
Du
verstehst es, die Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Kunden zu erkennen und daraus pfiffige Lösungen abzuleiten
kennst die Atlassian-Welt bereits und hast Lust, sie noch besser kennenzulernen
verfügst über ein tiefes Verständnis für Methoden wie ITIL/Service Management, Kanban, Scrum und Flight Levels
bist mit Deiner Lösungsorientierung Freude und Motivation für die Kunden
kommunizierst nach innen wie außen geradlinig und respektvoll – und sagst auch offen, wenn etwas nicht passt
Nice to have
Zertifizierungen wären toll – aber wenn Du keine hast, machst Du sie bei uns!
Deine Benefits bei brainbits
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Vollständiger Überstundenausgleich
Weiterbildung und interne Schulungen
Hundefreundlich
Gute Anbindung und firmeneigene Parkplätze
OpenFriday und andere Teamevents
Obst, Kaffee, und Wasser aufs Haus
Dein neues Team: Lestrade
Nicht nur in der großen weiten Atlassian-Welt kennt Team Lestrade sich super aus, sondern auch im täglichen Miteinander. Zwar beglückt jede:r eigene Kunden, aber der Teamzusammenhalt ist trotzdem extrastark. Die Montage starten mit einem ehrlichen Checkin: Wie geht es allen? Jede zweite Woche ist Socializing angesagt, die hostende und abendgestaltende Person wird ausgewürfelt, die anderen sind am Start und machen mit. Kein Wunder, dass man beim Thema Fluktuation nur Grillenzirpen hört!
Warum Lestrade?
Das Hirn im Hochbetrieb, das Adlerauge wachsam, die Spürnase im Wind: So kennen wir den Meisterdetektiv Sherlock Holmes. Und können uns als passionierte Problemlöser:innen auch bestens mit seinem Spirit identifizieren. Denn wir finden, sperrige Software und Tools kann man genauso wie unpassende Methoden und überholte Denkweisen in der Pfeife rauchen! Deshalb tragen unsere Teams – wie auch Lestrade – Namen aus der Welt von Sherlock Holmes.
Wir leben eine besondere Kultur. Sie ist Voraussetzung für die Art und Weise, wie wir uns organisieren und arbeiten.
Unsere Kultur und ArbeitsweiseKontakt und Bewerbung
Dein Ansprechpartner für Bewerbungen
Marcel Engling, Talent Manager