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KundeBIG direkt gesund

KategorieWebsite und Mobile

BrancheVersicherung und Gesundheitswesen

LaunchMai 2013

Website aufrufen

Kundenportal der BIG direkt gesund

Die BIG verzichtet als Direktkrankenkasse auf ein Filialnetz, stellt ihren Mitgliedern dafür aber neben einem 24/7-Telefonservice ein umfangreiches und hochmodernes Internet-Serviceportal zur Verfügung. brainbits unterstützt die BIG bei der Konzeption, kontinuierlichen Optimierung und Betreuung des Portals.

BIG direkt gesund ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenversicherung. 1996 gegründet, hat die BIG heute bundesweit rund 400.000 Versicherte. BIG direkt gesund hat ihren Rechtssitz in Berlin und beschäftigt am operativen Standort in Dortmund 560 Mitarbeiter. 

BIG Seite Vorteilsrechner Zoom

Vorteilsrechner

Der BIG-Vorteilsrechner berechnet auf Wunsch den individuellen Wert jener BIG-Zusatzleistungen, die ein Versicherter auch tatsächlich in Anspruch nehmen möchte.

  • BIG Seite Leistungen Zoom
  • BIG Seite Homöopathie Zoom

Informationen

Die BIG-Website bietet weit über tausend Seiten Inhalt. Dabei sorgen eine stringente Topdown-Struktur, übersichtliche Verteilerseiten und eine zuverlässige Suche dafür, dass der Besucher schnell zu den gewünschten Inhalten gelangt.

  • BIG Bereich MeineBIG Zoom
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Digitale Prozesse

Die Beschäftigung mit der Krankenkasse ist meist nur lästige Pflicht. Für eine möglichst einfache und schnelle Abwicklung stellt die BIG deshalb für die meisten anfallenden Aufgaben digitale Prozesse bereit.

Das Serviceportal ist tief in die Systeme der Kasse integriert. Über 30 Schnittstellen sorgen dafür, dass jedes BIG-Mitglied alle relevanten Informationen abrufen und Änderungen der Daten unmittelbar über die Website veranlassen kann.

Responsive Design für BIGdirekt

Responsive & barrierefrei

Egal ob Standardmonitor, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Maus, Stift oder Finger: Das responsive Layout der Website ermöglicht eine optimale Darstellung und Bedienbarkeit der Website auf praktisch allen Endgeräten.

Außerdem hat sich die BIG verpflichtet, möglichst allen Benutzern uneingeschränkten Zugang zu allen wichtigen Informationen zu ermöglichen. Daher ist die Website barrierefrei umgesetzt und funktioniert so beispielsweise auch mit Screenreadern oder Braille-Lesezeilen.

BIG Seite Bewertung Zoom

Ausgezeichnet

In der Vergangenheit wurde die BIG drei Mal in Folge als Krankenkasse mit den besten Internetservices ausgezeichnet. Nicht zuletzt aufgrund der hervorragenden Bewertung des Internetportals.

Das schlägt sich auch in der Kundenzufriedenheit nieder: Die BIG wird von ihren Mitgliedern schon seit Jahren stets mit Bestnoten bewertet.

Zoomansicht des BIG App Homescreens

Mobile Geschäftsstelle

Wer auch von unterwegs seine Angelegenheiten regeln möchte, dem bietet die BIG als erste deutsche Krankenkasse überhaupt eine umfangreiche mobile Geschäftsstelle.